Retour- en restitutiebeleid
Omdat onze artikelen op bestelling worden gemaakt, zijn er op het moment dat de bestelling wordt geplaatst bepaalde voorwaarden van toepassing:
- Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Als u problemen hebt met uw artikel, moet u binnen 72 uur nadat het artikel op uw adres is afgeleverd, contact met ons opnemen via e-mail.
Let op: controleer en vergelijk uw maat met de tabel voordat u uw artikelen aan uw winkelwagen toevoegt. Controleer ook of uw naam en verzendadres correct zijn voordat u uw artikelen koopt.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel beschadigd aankomt (bedrukking of beschadigd artikel).
- Voor kledingstukken worden maatruilingen of retouren niet geaccepteerd. Dit komt omdat al onze artikelen op bestelling op maat worden gemaakt. We hebben geen voorraad bij de hand en produceren uw artikel alleen wanneer u de bestelling plaatst, dus er is geen artikel dat geruild kan worden.
- Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
- Stuur uw e-mail naar contact@thumbedtreats.com
- Voeg de bon of het aankoopbewijs en een foto van het beschadigde artikel en eventuele andere details die u over uw bestelling hebt toe. Geef ons 24-48 uur de tijd om het artikel goed te beoordelen en te inspecteren. Nadat u contact met ons hebt opgenomen, leiden we u door de stappen om het artikel naar ons terug te sturen.
Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op contact@thumbedtreats.com